日本人は「はい」 アメリカ人は「Yes」 と国によって言い方は変われども共通していえることがあります。 ラポールの構築には、返事は「ハイ」 自分が何か相手に伝えた時に「ハイ、分かりました」と返事が返ってくると、「分かってくれた」という安心感と、その人への信頼が少しずつ深まっていくものです。 私は、仕事上お年寄りと接して...

 私は、介護の仕事に関わっています。 当然介護の世界でもラポールは大切です。 では、どうしたらラポールを気づけるのでしょう。 ラポールの築き方 考えられる事、思いつくものを上げてみましょう。 信頼して頂けるように、誠実に接する。 感情の浮き沈みでその日の態度を変えるのではなく、同じ態度で接する。 と通常は、このように1...